劣質(zhì)地板污染嚴(yán)重?fù)p人健康 地板企業(yè)以誠信做產(chǎn)品

關(guān)鍵字：劣質(zhì)地板   地板企業(yè)     來源：中華地板網(wǎng)     時間：2014/10/16

    導(dǎo)語：企業(yè)要發(fā)展，除了產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等硬性指標(biāo)外，還要有良好的品牌文化底蘊作支撐。

    目前，地板裝修投訴問題一直層出不窮，近期，就有胡女士傳來陣陣抱怨聲，因為地板出現(xiàn)問題的原因，家人全部診斷患有不同程度的呼吸道疾病，后經(jīng)當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T調(diào)解，胡女士家獲賠10000元，并進(jìn)行地板的更換。
 
  　劣質(zhì)地板污染嚴(yán)重
 
　　胡女士經(jīng)過百般查詢終于知道困擾其家人兩年的味道是哪來的了，面對家人健康受損，治理空氣又花了不少錢，還要擔(dān)心身體會不會留下什么后遺癥，氣憤的胡女士找到了木地板經(jīng)銷商要求退賠。
 
　　木地板經(jīng)銷商同意先將拆下來的地板進(jìn)行了檢測再作處理，等了小半個月，檢測結(jié)果是地板受潮發(fā)霉，不屬于質(zhì)量問題。胡女士表示自己家住十幾樓，怎么可能受潮。
 
　　事后，木地板經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人也到胡女士家進(jìn)行了實地查看，胡女士表示木地板經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人到她家里之后，一直捂住自己的鼻子，沒多久就退出了房間，根本受不了散出的味道。后表示同意給予補償，起初表示補償2000塊，最后又加到了5000塊，胡女士表示至少10000元，因雙方分歧較大，沒能自行協(xié)商解決。
 
　　后胡女士投訴到了工商部門，面對胡女士帶到工商部門的兩塊有味道的木地板，及其一家人因味道致病的事實，還有其它方面的人工費、誤工費等損失，工商工作人員表示10000元賠償并不算高，但為了能促成調(diào)解，最后工商工作人員讓胡女士退一步，以9000元賠償作一次性了結(jié)，同時經(jīng)銷商負(fù)責(zé)更換新的木地板，差價多貼少補，胡女士表示同意。
 
　　地板企業(yè)需加強誠信建設(shè)
 
　　企業(yè)要發(fā)展，除了產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等硬性指標(biāo)外，還要有良好的品牌文化底蘊作支撐。在企業(yè)品牌文化建設(shè)與定位上，企業(yè)應(yīng)堅持把誠信的經(jīng)營理念置于企業(yè)品牌文化的首要位置。誠信的理念，也體現(xiàn)出企業(yè)的社會責(zé)任感，由于木地板屬于耐用消費品，從上游的坯料遴選到產(chǎn)品的再加工，以及到市場終端的銷售及售后的服務(wù)，任何一個環(huán)節(jié)的紕漏都會影響到企業(yè)的市場信譽和品牌地位。
 
　　品牌依靠誠信鑄就。這就要求企業(yè)不僅要關(guān)注自身的產(chǎn)品，還要注重自身的“內(nèi)修”，整合企業(yè)營銷發(fā)展理念，做好產(chǎn)品服務(wù)及品牌文化大文章。企業(yè)只有真正做到誠實守信，其制定的營銷戰(zhàn)略能夠順應(yīng)市場發(fā)展整體需求，才能最終贏得市場和消費者的信任。